Các câu hỏi thường gặp.

Bạn hãy dành thời gian đọc qua một số câu hỏi trước khi gửi tin nhắn nhé.

Tôi có thể thanh toán bằng phương thức nào?

Ngay khi đặt hàng bạn có thể thanh toán đơn hàng luôn và hạn thanh toán là trong khoảng thời gian mở Group Buy, quá thời gian mở Group Buy đơn hàng chưa thanh toán sẽ bị hủy. Thông tin thanh toán và hướng dẫn bạn có thể đọc trong bài viết này: http://d3d.store/dieu-khoan-mua-hang-va-thanh-toan/

Ngoài ra với các bạn đang ở Hà Nội mua Hương nhang sạch Bồ Đề Tâm có thể thanh toán thêm bằng hình thức quẹt thẻ qua máy POS. Dung3D Store vẫn giao hàng tới tận nơi và quẹt thẻ tận nơi. Khi sử dụng hình thức quẹt thẻ tại Dung3D Store, bạn sẽ không bị tính phí quẹt thẻ.

Khi đặt hàng tôi sẽ nhận được bao nhiêu thư từ hệ thống?

Khi bạn đặt hàng sẽ có 01 thư xác nhận đơn hàng đã được ghi nhận trên hệ thống và sau khi bạn thanh toán xong sẽ có một thư nữa xác nhận đơn hàng đã hoàn thành. Tổng cộng bạn sẽ nhận được 02 thư. Nếu như bạn đã thanh toán và trong vòng 24 tiếng bạn vẫn chưa nhận được thư xác nhận thanh toán, bạn vui lòng liên hệ trực tiếp với mình qua hòm thư: ledung240509@gmail.com, cùng tiêu đề là [ Dung3D shop ] xxx.

Một GroupBuy thường diễn ra trong bao lâu?

Các GroupBuy thường có thời gian quy định khác nhau, vậy bạn vui lòng xem kỹ tại các GroupBuy và thường sẽ là 07 ngày.

Đã quá thời gian trả hàng nhưng tôi vẫn chưa nhận được hàng?

Nếu như bạn chưa nhận được hàng, bạn vui lòng liên hệ qua hòm thư jelly.key@joiha.com với nội dung như sau:
– Tiêu đề: JellyKey + tên kèo
– Nội dung: Tên bạn + email + số điện thoại theo kèo.

Khi gửi thư điện tử vui lòng thêm cả hòm thư của mình vào phần người nhận nhé, hòm thư của mình là ledung240509@gmail.com.

Tôi ở nước ngoài, tôi có thể mua ở D3D.STORE được không?

Rất tiếc hiện tại D3D.STORE không chuyển hàng qua nước ngoài, các bạn vui lòng nhờ người nhà ở Việt Nam mua và thanh toán bằng tiền Việt.

D3D.STORE có chấp nhận thanh toán qua hình thức Paypal không?

Tin vui là từ ngày 24/3/2018 để thuận tiện hơn cho các khách hàng thì dung3d store đã thêm hình thức thanh toán bằng paypal. Các bạn có thể sử dụng bình thường. Tuy nhiên tỷ giá VND / USD hơi thấp một chút nên mình vẫn khuyến khích mọi người chuyển khoản qua ngân hàng ở Việt Nam cho đỡ thiệt về tỷ giá hơn.

Sau khi tôi thanh toán, tôi sẽ nhận hàng vào thời gian nào?

Sau khi các Group Buy kết thúc (JellyKey, GoldenStar) việc chuyển hàng sẽ bắt đầu sau 45 ngày (tùy từng group buy, các bạn có thể xem deadline tại từng group buy). Nếu quá thời gian bạn vẫn chưa nhận được hàng bạn vui lòng liên hệ lại qua hòm thư : ledung240509@gmail.com.

Với các sản phẩm Hương nhang Bồ Đề Tâm và bàn phím cơ Filco sẽ được chuyển trong ngày nếu khách hàng thanh toán ngay khi vừa đặt hàng xong. Thời gian nhận hàng ở các tỉnh thành là từ 24 => 48 tiếng.

Với các đơn hàng Hương nhang Bồ Đề Tâm tại các quận nội thành Hà Nội, dung3d store sẽ liên hệ quý khách để giao hàng trong ngày và theo yêu cầu của quý khách.

Tôi nhận hàng và hàng hóa bị hỏng trên đường chuyển phát nhanh, tôi sẽ phải làm gì?

Sự cố trong khâu chuyển phát nhanh không ai mong muốn, nhưng nếu bạn gặp sự cố trong lúc chuyển phát nhanh bạn vui lòng liên hệ với mình qua hòm thư, các bạn vui lòng khiếu nại trong vòng 07 ngày kể từ khi bạn nhận được hàng (tính theo xác nhận của bên dịch vụ CPN): ledung240509@gmail.com

Tôi thấy trên website có rất nhiều các nút khác nhau, tôi có thể mua lại các nút đã đóng được không?

Rất tiếc là không, các bạn có thể tìm mua trên chợ Bàn phím cơ Việt Nam tại địa chỉ: https://chobanphimco.dung3d.blog/

Giá các sản phẩm trên website đã bao gồm phí vận chuyển chưa?

Đối với các sản phẩm JellyKey, GoldenStar, Filco sẽ được miễn phí vận chuyển trong lãnh thổ Việt Nam.
Các sản phẩm Hương nhang Bồ Đề Tâm chưa có phí vận chuyển. Và chi phí vận chuyển bạn sẽ thanh toán với đơn vị chuyển phát nhanh khi nhận được hàng. Nếu các bạn mua số lượng nhiều, dung3d store sẽ tự động liên hệ để thương lượng về vấn đề chi phí chuyển phát nhanh.

Các sản phẩm bàn phím cơ Filco nếu có lỗi, tôi sẽ bảo hành ở đâu?

Hiện tại Nhà Phân Phối sản phẩm bàn phím cơ Filco có trung tâm bảo hành tại Hà Nội và Hồ Chí Minh, các bạn hoàn toàn có thể tới trung tâm bảo hành nếu bàn phím của mình có lỗi.

Các sản phẩm Hương nhang Bồ Đề Tâm và bàn phím cơ Filco xuất xứ hàng hóa ra sao?

Với các sản phẩm Hương nhang Bồ Đề Tâm đều có nguồn gốc rõ ràng bởi Công ty cổ phần đầu tư Fisco, địa chỉ tại: Tòa nhà Hoa Anh Đào, KĐT Mỹ Đình 1, Nam Từ Liêm, Hà Nội.
Với các sản phẩm Bàn phím cơ Filco đều có nguồn gốc rõ ràng bởi Công ty TNHH Phong Cách Xanh, địa chỉ tại: 89 Hồ Văn Huê, Phường 9, Quận Phú Nhuận, HCM.

Tôi mua các sản phẩm Hương nhang Bồ Đề Tâm và bàn phím cơ Filco về công ty, tôi cần hóa đơn đỏ (V.A.T) thì sao?

Với các sản phẩm Hương nhang Bồ Đề Tâm và bàn phím cơ Filco, dung3d store sẽ đều xuất hóa đơn đỏ cho các khách hàng nếu có yêu cầu. Hóa đơn V.A.T sẽ được gửi tới khách hàng trong vòng từ 3 => 4 ngày làm việc.

Gửi email nhé, nếu bạn còn thắc mắc ^^

Your Name (required)

Your Email (required)

Subject

Your Message